Dúvidas Frequentes

O P13 é o botijão residencial padrão. Ele possui 13 quilos e é utilizado em fogões residenciais para cozinhar alimentos. Medidas: 360mm de diâmetro × 460mm de altura.

O pagamento através do aplicativo ainda não está disponível; o pagamento ocorre apenas na entrega.

Aceitamos dinheiro, cartão de crédito e cartão de débito.

Após inserir o endereço, produto e forma de pagamento, o aplicativo exibe o status do pedido. O rastreamento em tempo real no mapa é ativado quando o entregador inicia a entrega.

Você pode usar quantos endereços quiser, desde que estejam na nossa área de atendimento.

Pedidos podem ser cancelados antes do início da entrega usando o botão de cancelar no aplicativo — sem cobrança.

O contato direto com o entregador não está disponível. Use nosso chat pelo WhatsApp para dúvidas.

A equipe PopGas está expandindo a cobertura. Consulte o mapa de atendimento para ver as áreas atendidas.

Verifique sua conexão com a internet. Depois vá em Configurações > Aplicativos > PopGas > Armazenamento > Limpar Dados. Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Os descontos são ativados quando o amigo indicado usa o código de indicação, mas ficam disponíveis somente após a primeira compra.

Clique na aba 'Descontos' no menu do aplicativo para encontrar seu código de indicação e compartilhar com amigos.

O atendimento está disponível apenas durante o horário comercial das revendas PopGas. Segunda a Sábado das 7h às 21h e Domingos e feriados das 8h às 14h.

O rastreamento em tempo real fica disponível assim que o entregador inicia o processo de entrega.

Cancele e refaça o pedido se a entrega ainda não tiver começado. Se já tiver sido despachado, entre em contato com o suporte via WhatsApp.